Gültig ab: 19. Juli 2026
Rückerstattungsrichtlinie
Promptsref ist bestrebt, dir die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und eine Rückerstattung erforderlich sein kann. Bitte lies diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch.
Wann eine Rückerstattung möglich ist
- Der Antrag wird innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt
- Es handelt sich um Credits aus einem Abonnement
- Es wurden höchstens 50 Abonnement-Credits verbraucht
- Es sind noch ungenutzte, erstattungsfähige Abonnement-Credits vorhanden
Wann eine Rückerstattung ausgeschlossen ist
- Der Antrag wird später als 3 Tage nach dem Kauf gestellt
- Es wurden mehr als 50 Abonnement-Credits verbraucht
- Separat gekaufte Zusatz-, Bonus- oder Aktions-Credits
- Gebühren Dritter oder ausdrücklich nicht erstattungsfähige Kosten
2. So beantragst du eine Rückerstattung
- 1
Kontaktiere uns: Schreibe unserem Support-Team eine E-Mail an [email protected].
- 2
Sende die erforderlichen Angaben: Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung.
- 3
Reiche den Antrag innerhalb von 3 Tagen ein: Der vollständige Antrag muss innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf bei uns eingehen.
Separat gekaufte Zusatz-, Bonus- und Aktions-Credits sind nicht erstattungsfähig.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Wir prüfen deinen Antrag und teilen dir die Entscheidung mit. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Vom Erstattungsbetrag kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 3 % der ursprünglichen Zahlung abgezogen werden. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Bei Fragen zu Gebühren oder erforderlichen Angaben wende dich an [email protected].
4. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; bitte prüfe sie daher regelmäßig.