Date d’entrée en vigueur: 19 juillet 2026
Politique de remboursement
Chez Promptsref, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous comprenons que vos projets puissent évoluer et qu’un remboursement soit parfois nécessaire. Veuillez lire attentivement cette politique avant tout achat.
Cas pouvant donner lieu à un remboursement
- La demande est envoyée dans les 3 jours suivant l’achat
- Elle concerne des crédits inclus dans un abonnement
- 50 crédits d’abonnement ou moins ont été utilisés
- Des crédits d’abonnement non utilisés et éligibles restent disponibles
Cas non éligibles au remboursement
- La demande est envoyée plus de 3 jours après l’achat
- Plus de 50 crédits d’abonnement ont été utilisés
- Crédits achetés séparément, crédits bonus ou promotionnels
- Frais facturés par un tiers ou expressément non remboursables
2. Comment demander un remboursement
- 1
Contactez-nous: Écrivez à notre équipe d’assistance à [email protected].
- 2
Fournissez les informations requises: Indiquez l’adresse e-mail du compte, le numéro de commande, la date d’achat et le motif de la demande.
- 3
Envoyez la demande sous 3 jours: La demande complète doit nous parvenir dans les 3 jours suivant l’achat.
Les crédits achetés séparément, bonus ou promotionnels ne sont pas remboursables.
3. Traitement du remboursement
Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Des frais de traitement pouvant atteindre 3 % du paiement initial pourront être déduits. Le délai de réception dépend de votre banque ou prestataire de paiement.
Pour toute question sur les frais applicables ou les informations requises, contactez [email protected].
4. Modification de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de remboursement lorsque cela est nécessaire. Toute modification sera publiée sur cette page, que nous vous invitons à consulter régulièrement.