Дата вступления в силу: 19 июля 2026 г.
Политика возврата средств
Promptsref стремится обеспечить пользователям максимально комфортную работу с сервисом. Мы понимаем, что планы могут измениться и вам может потребоваться возврат. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой до совершения покупки.
Когда возможен возврат
- Заявка подана в течение 3 дней с даты покупки
- Заявка относится к кредитам, включённым в подписку
- Использовано не более 50 кредитов подписки
- На счёте остались неиспользованные кредиты подписки, соответствующие условиям
Когда возврат невозможен
- Заявка подана позднее чем через 3 дня после покупки
- Использовано более 50 кредитов подписки
- Отдельно приобретённые, бонусные или промокредиты
- Комиссии третьих лиц и другие расходы, прямо указанные как невозвратные
2. Как оформить возврат
- 1
Свяжитесь с нами: Напишите в службу поддержки по адресу [email protected].
- 2
Предоставьте необходимые данные: Укажите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, номер заказа, дату покупки и причину возврата.
- 3
Отправьте заявку в течение 3 дней: Полная заявка должна быть отправлена в течение 3 дней с даты покупки.
Отдельно приобретённые, бонусные и промокредиты возврату не подлежат.
3. Обработка возврата
Мы рассмотрим заявку и сообщим вам решение. В случае одобрения средства будут возвращены тем же способом, который использовался при покупке.
Из суммы возврата может быть удержана комиссия за обработку в размере до 3 % от первоначального платежа. Срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса.
По вопросам о комиссиях и необходимых данных обращайтесь по адресу [email protected].
4. Изменения политики
Мы можем изменять эту политику возврата по мере необходимости. Все изменения публикуются на этой странице; рекомендуем периодически её просматривать.