Fecha de entrada en vigor: 19 de julio de 2026
Política de reembolso
En Promptsref nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible. Entendemos que tus planes pueden cambiar y que quizá necesites solicitar un reembolso. Lee atentamente esta política antes de realizar una compra.
Cuándo puedes solicitar un reembolso
- La solicitud se presenta dentro de los 3 días posteriores a la compra
- Se trata de créditos incluidos en una suscripción
- Se han utilizado 50 créditos de suscripción o menos
- Quedan créditos de suscripción sin utilizar que cumplen los requisitos
Cuándo no se admite un reembolso
- La solicitud se presenta más de 3 días después de la compra
- Se han utilizado más de 50 créditos de suscripción
- Créditos comprados por separado, de bonificación o promocionales
- Cargos de terceros u otras tarifas expresamente no reembolsables
2. Cómo solicitar un reembolso
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Contacta con nosotros: Escribe a nuestro equipo de soporte en [email protected].
- 2
Facilita la información necesaria: Indica el correo de tu cuenta, el número de pedido, la fecha de compra y el motivo del reembolso.
- 3
Envía la solicitud en un plazo de 3 días: La solicitud completa debe enviarse dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Los créditos comprados por separado, de bonificación o promocionales no son reembolsables.
3. Tramitación del reembolso
Revisaremos tu solicitud y te comunicaremos el resultado. Si se aprueba, el importe se devolverá al método de pago utilizado para la compra.
Podrá descontarse una comisión de tramitación de hasta el 3% del pago original. El plazo de abono depende del banco o proveedor de pagos.
Si tienes dudas sobre las comisiones o la información necesaria, escribe a [email protected].
4. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política de reembolso cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página; te recomendamos consultarla periódicamente.